Kargo ve Teslimat

• Kargo ücretiniz ne kadar?

  İnternet sitemiz üzerinden yapacağınız toplam tutarı 1000 TL üzerindeki tüm alışverişlerinizde kargo bedeli alınmamaktadır. 1000 TL altındaki tüm siparişler için kargo ücreti 99,99 TL'dir.

• Kargomu ne zaman teslim alabilirim?

  Siparişleriniz, kargoya verildikten sonra mesafeye bağlı olarak 1 ile 3 iş günü içerisinde adresinize teslim edilmektedir.

• Teslimat esnasında nelere dikkat etmeliyim?

  Evrenmagaza.com’dan verdiğiniz siparişler adresinize teslim edildiğinde kargo teslim fişini imzaladıktan sonra, kargo ambalajında sorun olmasa bile kargo paketini açıp kontrol etmelisiniz. Paket içeriğinde herhangi bir hasar, eksiklik varsa kargo görevlisine hasar tespit tutanağı hazırlatmanız ve ardından bu tutanakla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekir.

• Kargo kutum hatalı/hasarlı veya eksik çıktı. Ne yapabilirim?

  Kargonuzu teslim alırken kargo yetkilisiyle birlikte paketinizi açıp kontrol etmeli, eksik ya da hasarlı ürün durumunda ise kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını talep etmelisiniz. Yaşadığınız durumla ilgili tutanak veya servis raporunuz varsa online@evrenmutfak.com.tr adresine mail olarak iletmeniz gerekmektedir.

• Siparişim eksik gelmesine rağmen kargo firması rapor tutmuyor. Ne yapabilirim?

  Siparişiniz size ulaştığında kargo görevlisi yanındayken paketinizi kontrol etmelisiniz. Bu esnada kontrolünüzü gerçekleştirmiş ve paketinizde eksik olduğunu fark etmişseniz kargo görevlisinden tutanak tutmasını talep etmelisiniz.
  
  Eğer kargo görevlisi tutanak tutmayı kabul etmiyorsa online@evrenmutfak.com.tr adresine bilgilendirme de bulunmanız gerekmektedir.

• Siparişim ben adresimde yokken gelirse ne olur?

  Anlaşmalı olduğumuz kargolarımız sizi evde bulamadığı durumlarda siparişinizi depomuza iade olarak geri getirmektedir.

• Siparişimin teslimat adresini veya alıcı adını değiştirebilir miyim?

  Henüz kargoya verilmemiş siparişlerinizin teslimat adresini değiştirmek isterseniz 
  online@evrenmutfak.com.tr adresine bilgi iletebilirsiniz.

• Yurt dışına teslimatınız var mı?

  Siparişlerimiz sadece Türkiye sınırları içerisindeki illerimize gönderilmektedir.